为深入贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育精神，在工作中切实做到“守初心、担使命、找差距、抓落实”，进一步提升校园信息化服务质量，10月28至29日复旦大学信息化应用痛点问题调研座谈会顺利召开。本次座谈会分为教师专场和学生专场，来自信息学院、数学科学学院、大气科学研究院、临床医学院、复旦大学附属华东医院、图书馆、基建处、档案馆等31个单位的38位老师和28个院系的56位同学报名参加座谈会。徐雷副校长出席了教师专场座谈会，会议由信息办主任王新老师主持，参会师生代表与信息办老师面对面现场交流，收集和梳理信息化应用痛点问题，一起为复旦的信息化建设建言献策。
在28日的教师专场座谈会上，徐雷副校长首先肯定了本次座谈会对于收集师生对信息化的诉求，提升信息化服务水平的重要作用。他指出，在学校主题教育整改工作中，信息化工作是重要整改内容，复旦大学信息化水平在国内处于先进水平，师生对此有更高的要求并寄予厚望。学校要切实了解用户痛点，并集中精力解决，要让师生满意。教师代表们踊跃发言，内容涉及教务、会议管理、网络安全、信息共享乃至国际交流等多个方面的痛点问题，也提出了一些个性化需求。
29日下午，学生专场座谈会在子彬院会议室召开。学生代表们提前向所在群体广泛地征求了意见，在会议上积极高效地提出了一百余条建议，其中既有校园WIFI断流、外网有时无法访问学校网站、校园网不接入生活区、eHall终端用户体验不好、微信公众号部分应用功能不全、建议提升邮箱容量等普遍问题，又有eLearning系统没有英文版等个性化问题。
本次座谈会上师生代表积极踊跃发言献策。这些痛点问题涉及校园工作和生活的方方面面，师生代表从自己的学习、工作和生活出发，联系其他兄弟院校的信息化工作经验，对当前学校的信息化服务存在的一些痛点问题提出可能的建议。针对师生代表提出的问题，信息办各个中心负责人仔细记录并逐一进行解答。参加此次座谈会的老师和同学纷纷表示，通过此次调研活动，及时反馈了自己的体验和建议，对学校的信息化基础设施及其应用加深了理解。
最后信息办主任王新老师表示，此次座谈会对于信息化工作具有非常重要的意义。信息化是助力学校人才培养的重要手段，借助本次座谈会的契机，信息办将成立“提升服务质量与用户体验小组”，邀请大家参与信息化服务提升计划，随时监督和助力信息化服务水平的提升。学习“不忘初心、牢记使命”主题教育，学要原原本本学，学的是理论，武装的是作为党员、党领导的先进队伍，更要落到实处。信息办的初心和使命，是要全面建设信息化智能化校园，提升全校师生的工作学习和生活体验。
服务为本，信息为人。此次座谈会，师生代表的反馈切切实实地让信息办认识到差距，找到改进方向。“初心不忘，砥砺前行”，信息办将针对师生提出的重点、痛点问题形成信息化建设改进方案，狠抓落实，改进服务方式和水平，提升师生的信息化服务满意度，建设以人为本、服务育人的“智慧校园”！